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Questions fréquentes

NovoSpin est-il un casino en ligne ?

Non. NovoSpin est exclusivement un outil d'analyse statistique et d'aide à la décision pour la roulette. Nous ne gérons aucun argent de jeu, n'acceptons aucune mise et ne permettons pas de jouer. Le Service fournit des analyses, des modèles prédictifs et des outils de gestion de capital.

NovoSpin garantit-il des gains à la roulette ?

Non. La roulette reste un jeu de hasard. Aucun logiciel ne peut garantir des gains. NovoSpin fournit des analyses statistiques, des probabilités et des suggestions basées sur l'intelligence artificielle, mais les résultats passés ne préjugent jamais des résultats futurs. Jouez de manière responsable.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et les virements SEPA. Vos informations de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je utiliser NovoSpin sur plusieurs appareils ?

Chaque licence est valable pour un (1) seul appareil à la fois. Vous pouvez changer d'appareil, mais l'utilisation simultanée sur plusieurs appareils avec un seul compte n'est pas autorisée. Le partage de compte avec un tiers est strictement interdit.

Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

Partagez votre lien de parrainage unique et percevez 20 % de commission récurrente sur chaque abonnement payant souscrit par vos filleuls. Le seuil minimum de retrait est de 50 EUR, avec un versement par virement bancaire sous 15 jours ouvrables. Accédez au programme depuis votre espace membre.

Comment annuler mon abonnement ?

Le Service est sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace membre ou en contactant support@novospin.app. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais de résiliation. Aucun remboursement pour les périodes partiellement consommées.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. NovoSpin est conforme au RGPD. Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256), vos mots de passe sont hachés (bcrypt/scrypt), et nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni tracker tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.

Quel est le délai de réponse du support ?

Notre support est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Le délai de première réponse est de 24 à 48 heures ouvrées pour les demandes générales. Les incidents critiques (service inaccessible) sont traités en priorité sous 4 heures ouvrées.

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